よくあるご質問（FAQ）

ご登録いただければどなたでもご利用できます。 コープさっぽろの組合員様は「Myトドック会員」、組合員でない方には「これがいんだわ北海道メンバー」へのご登録をお願いいたします。
※ 組合員様が当サイトをご利用いただくには、「Myトドック」の登録が必要です。

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Myトドック会員は、当サイトのご利用のほか、店舗のご利用履歴のご確認などの機能をご利用いただけます。 これがいんだわ北海道メンバーは、当サイトのみご利用いただけます。

組合員としてコープのギフトサイトをご利用される際には、Myトドックの登録が必要です。eトドックのID・パスワードではご利用できませんので、ご注意ください。

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ID、パスワードでログインするときに入力を間違えると、エラーメッセージが表示されます。
※パスワードはご登録時にご自身で設定したものです。

その他、パソコンのセキュリティの設定を変更している場合や、アンチウィルスソフト、セキュリティソフトをお使いの場合は、ログイン画面が表示されないなど、ログインできないことがあります。

ご利用のパソコン環境によっては、当サイトの操作に必要な機能が「OFF」になっている場合もございます。

初めての方へ「ご利用環境について」をご覧下さい。

メールアドレスは、マイページにある「会員メニュー」内の「メールアドレス変更」から変更できます。 その他、Myトドックに関する詳細は「Myトドック操作ガイド」をご覧ください。

申し訳ございませんが、現在はご利用いただけません。

ログイン後のご購入履歴よりご確認いただけます。

ギフトセンターまでご連絡ください。

ギフトセンター0120-414-706

※コープ宅配システムトドックをご利用の方（クローバートドックカードをご利用の方）は、翌営業日の昼12時まで追加・取り消しが可能です

※クレジットカードの決済をご利用の方は、注文後の変更・取り消しはできません。

以下の2つの方法があります。ご都合に合わせてお選びください。
1)「ギフトウェブカタログ」を開き、商品を選択する。
2)お手元のカタログをご覧になり、ご希望の商品の「注文番号を入力」する。

国内のカード会社と提携しています。VISA、MASTER、JCB、AMEX、Dinersなどのロゴがついているカードがご利用いただけます。

※コープ宅配システムトドックをご利用の方は、クローバートドックカードのご利用・決済となります。

申し訳ございません。サイト上で決済された場合、領収書の発行はお取り扱いをしておりません。領収書をご希望の場合は、店舗での購入をお願いいたします。

マイページにある「購入履歴・配送状況確認」で、ご確認いただけます。

配達状況は主に次の3つで表示しております。

配送準備中→発送の準備中
配送中→発送が完了し、配送中
配送完了→商品のお届け完了

その場合は、ご依頼主様へご連絡させていただきます。再配達の際、商品が傷んだり、賞味期限が切れた場合の費用については、ご依頼主様のご負担となります。あらかじめご了承ください。

Myトドックは、コープさっぽろの組合員様のためのWebサービスで、ご自分の店舗や宅配での買い物履歴の確認や、コープさっぽろが管理する食品カルテの一部（アレルギー表示、食品添加物情報等）を閲覧できる、便利なサービスです。

MyトドックのID・パスワードと、eトドックのID・パスワードは異なりますので、ご利用には、Myトドックの登録をしてください。

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組合員のみなさまに、安心でおいしい商品をお届けするシステムです。お一人でもグループでもご利用いただけます。詳しくはこちらをご確認ください。

http://www.coop-sapporo.or.jp/contents/view/id/15

コープ宅配システムトドックのご注文を、パソコンや携帯電話から行なうことができる仕組みのことです。コープ宅配システムトドックに登録していて、Myトドックに登録されていればご利用できます。

生協（生活協同組合）とは、地域や職域の人たちが助け合って運動し、運営に参加し、自分たちの暮らしをさまざまな面から守り、よくしていこうと集まった組織のことをいいます。組合員の方には、出資金を出して加入していただき、お預かりした出資金は店舗の運営や施設の拡充にあてられます。