ホーム > よくあるご質問(FAQ)

よくあるご質問(FAQ)

皆様から寄せられた、よくあるご質問をまとめさせていただきました。ぜひご一読ください。

当サイトについて

コープさっぽろギフトサイトは誰でも利用できますか?

ご登録いただければどなたでもご利用できます。 コープさっぽろの組合員様は「Myトドック会員」、組合員でない方には「これがいんだわ北海道メンバー」へのご登録をお願いいたします。
※ 組合員様が当サイトをご利用いただくには、「Myトドック」の登録が必要です。

「Myトドック」の登録はこちらからお願いします。

Myトドック会員と、これがいんだわ北海道メンバーはどう違うのですか?

Myトドック会員は、当サイトのご利用のほか、店舗のご利用履歴のご確認などの機能をご利用いただけます。 これがいんだわ北海道メンバーは、当サイトのみご利用いただけます。

ページの先頭へ

登録について

コープのギフトサイトと、eトドックのID・パスワードは違いますか?

組合員としてコープのギフトサイトをご利用される際には、Myトドックの登録が必要です。eトドックのID・パスワードではご利用できませんので、ご注意ください。

ページの先頭へ

操作について

ログイン画面でエラーになります。

ID、パスワードでログインするときに入力を間違えると、エラーメッセージが表示されます。
※パスワードはご登録時にご自身で設定したものです。

その他、パソコンのセキュリティの設定を変更している場合や、アンチウィルスソフト、セキュリティソフトをお使いの場合は、ログイン画面が表示されないなど、ログインできないことがあります。

ボタンを押してもページが進まないのですが…。

ご利用のパソコン環境によっては、当サイトの操作に必要な機能が「OFF」になっている場合もございます。

メールアドレスが変わりました。どうしたらいいですか?

メールアドレスは、マイページにある「会員メニュー」内の「メールアドレス変更」から変更できます。 その他、Myトドックに関する詳細は「Myトドック操作ガイド」をご覧ください。

パソコン以外、携帯電話からでも使えますか?

申し訳ございませんが、現在はご利用いただけません。

過去に注文した商品を確認できますか?

ログイン後のご購入履歴よりご確認いただけます。

注文の追加・取り消しなどできますか?

ギフトセンターまでご連絡ください。

ギフトセンター0120-414-706

※コープ宅配システムトドックをご利用の方(クローバートドックカードをご利用の方)は、翌営業日の昼12時まで追加・取り消しが可能です

※クレジットカードの決済をご利用の方は、注文後の変更・取り消しはできません。

商品を注文するにはどんな方法がありますか?

以下の2つの方法があります。ご都合に合わせてお選びください。
1)「ギフトウェブカタログ」を開き、商品を選択する。
2)お手元のカタログをご覧になり、ご希望の商品の「注文番号を入力」する。

ページの先頭へ

お支払いについて

利用できるカード会社を教えてください。

国内のカード会社と提携しています。VISA、MASTER、JCB、AMEX、Dinersなどのロゴがついているカードがご利用いただけます。

カード

※コープ宅配システムトドックをご利用の方は、クローバートドックカードのご利用・決済となります。

領収書は発行してもらえますか?

申し訳ございません。サイト上で決済された場合、領収書の発行はお取り扱いをしておりません。領収書をご希望の場合は、店舗での購入をお願いいたします。

ページの先頭へ

配送について

配達状況を確認することはできますか?

マイページにある「購入履歴・配送状況確認」で、ご確認いただけます。

配達状況は主に次の3つで表示しております。

配送準備中→発送の準備中
配送中→発送が完了し、配送中
配送完了→商品のお届け完了

お届け先が長期ご不在の場合はどうなりますか?

その場合は、ご依頼主様へご連絡させていただきます。再配達の際、商品が傷んだり、賞味期限が切れた場合の費用については、ご依頼主様のご負担となります。あらかじめご了承ください。

ページの先頭へ

Myトドックについて

Myトドックって何ですか?

Myトドックは、コープさっぽろの組合員様のためのWebサービスで、ご自分の店舗や宅配での買い物履歴の確認や、コープさっぽろが管理する食品カルテの一部(アレルギー表示、食品添加物情報等)を閲覧できる、便利なサービスです。

eトドックのID・パスワードは使用できますか?

MyトドックのID・パスワードと、eトドックのID・パスワードは異なりますので、ご利用には、Myトドックの登録をしてください。

「Myトドック」の登録はこちらからお願いします

ページの先頭へ

宅配システムトドックについて

コープ宅配システムトドックって何ですか?

組合員のみなさまに、安心でおいしい商品をお届けするシステムです。お一人でもグループでもご利用いただけます。詳しくはこちらをご確認ください。

eトドックって何ですか?

コープ宅配システムトドックのご注文を、パソコンや携帯電話から行なうことができる仕組みのことです。コープ宅配システムトドックに登録していて、Myトドックに登録されていればご利用できます。

ページの先頭へ

コープさっぽろ・組合員について

組合員って何ですか?

生協(生活協同組合)とは、地域や職域の人たちが助け合って運動し、運営に参加し、自分たちの暮らしをさまざまな面から守り、よくしていこうと集まった組織のことをいいます。組合員の方には、出資金を出して加入していただき、お預かりした出資金は店舗の運営や施設の拡充にあてられます。

ページの先頭へ